La présente politique explique comment Multi-Tech Services, éditeur du site solutions-mts.fr, traite les données personnelles collectées dans le cadre de son activité de téléphonie, informatique, digital et services en magasin.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Multi-Tech Services, auto-entrepreneur, SIRET 53103202700033, situé au 31 place du Cours, 71110 Marcigny. Contact : mtsmarcigny@gmail.com ou 09 62 59 74 91. Directeur de la publication : M. Prévost.
Données collectées
Les données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, contactez le magasin par téléphone ou par email, demandez un diagnostic, un devis, une information commerciale ou un accompagnement. Les données concernées peuvent inclure votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message, besoin exprimé et informations nécessaires au suivi de votre demande.
Finalités des traitements
Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes, organiser un échange, préparer un diagnostic, établir un devis, assurer le suivi d’une prestation, gérer la relation client et améliorer la qualité du service. Elles ne sont pas revendues à des tiers.
Le traitement repose, selon les cas, sur votre demande préalable, l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l’intérêt légitime de Multi-Tech Services à répondre aux clients et prospects, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies.
Avis clients, Google, Trustindex et Facebook
Le site peut afficher des avis clients provenant de Google via un service tiers tel que Trustindex. Les avis publiés sur Google restent soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de Google. Lorsque vous cliquez sur un lien vers Google ou Facebook, vous quittez le site solutions-mts.fr et les traitements réalisés par ces plateformes relèvent de leurs propres règles.
Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers, selon le paramétrage du site et vos choix dans le bandeau de consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences lorsque le bandeau de gestion des cookies est proposé.
Destinataires des données
Les données sont destinées à Multi-Tech Services. Elles peuvent également être accessibles à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la sécurité, la maintenance du site, les formulaires, la mesure d’audience, l’affichage d’avis ou la gestion des cookies, uniquement dans la limite nécessaire à leurs missions.
Hébergement
Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse. Site internet : infomaniak.com.
Durées de conservation
Les demandes reçues via le formulaire, par email ou par téléphone sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire. Les documents liés à une relation commerciale, une facturation ou une obligation comptable peuvent être conservés pendant la durée légale applicable, notamment jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables. Les cookies soumis au consentement sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, sauf durée plus courte indiquée par l’outil de gestion du consentement. Les journaux techniques peuvent être conservés jusqu’à 12 mois pour des raisons de sécurité et de maintenance.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Multi-Tech Services par email à mtsmarcigny@gmail.com ou par courrier à l’adresse du magasin. En cas de difficulté, vous pouvez également contacter la CNIL via www.cnil.fr.